Términos y condiciones

Última actualización: 2026-05-10

⚠️ Documento en revisión legal. Esta versión es preliminar (placeholder), pendiente de revisión por abogado especializado en derecho digital colombiano. Antes del lanzamiento público, se reemplazará por la versión definitiva. Si tienes dudas escribe a info@apparchar.sbs.

1. Aceptación

Al usar Apparchar (en adelante "la Plataforma"), aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses la Plataforma.

2. Quiénes somos

Apparchar es una plataforma tecnológica colombiana que permite a personas y empresas crear eventos, vender boletas online con QR, controlar aforo y recibir pagos. Operamos como agregador tecnológico — los pagos son procesados por Mercado Pago Colombia S.A.S.

3. Roles

3.1 Organizador

Persona o empresa que crea eventos y vende boletas a través de la Plataforma. Es responsable de la realización efectiva del evento, del cumplimiento de obligaciones tributarias por sus ventas, y del trato con sus asistentes.

3.2 Asistente / comprador

Persona que adquiere boletas a través de la Plataforma para asistir a un evento.

3.3 Apparchar

Provee la plataforma tecnológica, genera boletas digitales con QR, procesa cobros vía Mercado Pago, y transfiere los fondos al organizador descontando comisión y reservas.

4. Creación de eventos

  • El organizador debe proveer información veraz: nombre del evento, fecha, lugar, descripción, precios, aforo.
  • El organizador no puede usar la Plataforma para eventos ilegales, fraudulentos, ofensivos o que violen derechos de terceros.
  • Apparchar se reserva el derecho de pausar o cancelar eventos que violen estos términos, sin perjuicio del reembolso a compradores.

5. Comisiones y pagos al organizador

  • Apparchar cobra una comisión por boleta vendida, según el plan del organizador (Free 5% + COP 1.500 por boleta; Pro 3,5% + COP 1.000; Business 2,5% + COP 800). IVA del 19% sobre la comisión.
  • Para eventos gratuitos en plan Free, el organizador paga COP 49.900 por publicación. En Pro/Business: gratis ilimitado.
  • Los fondos se transfieren al organizador 3 días hábiles después de finalizado el evento, con una reserva antifraude del 5% que se libera a 30 días si no hay disputas.
  • El organizador debe completar verificación KYC (cédula/RUT + cuenta bancaria) antes del primer payout.

6. Reembolsos

  • La política de reembolso por cancelación voluntaria del comprador la define el organizador. Apparchar la aplica según lo configurado.
  • Si el organizador cancela el evento, Apparchar gestiona reembolso del 100% al comprador automáticamente.
  • Disputas y chargebacks pueden descontarse de la reserva antifraude o saldo del organizador.

7. QR y boletas digitales

  • Cada boleta lleva un QR único firmado criptográficamente (JWT HS256).
  • El asistente debe presentar el QR en la entrada — el portero lo escanea con la PWA scanner de Apparchar.
  • El intento de duplicar, falsificar o usar QR ya validado constituye fraude.

8. Datos personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a Ley 1581 de 2012 y normativa colombiana de protección de datos.

9. Propiedad intelectual

El nombre "Apparchar", logos, código fuente y diseño de la Plataforma son propiedad de Apparchar. El contenido subido por organizadores (imágenes, textos, descripciones de eventos) sigue siendo de su titularidad, pero conceden a Apparchar licencia no exclusiva para mostrarlo en la Plataforma.

10. Limitación de responsabilidad

  • Apparchar no es responsable por la realización efectiva de los eventos. Esa responsabilidad es del organizador.
  • No nos hacemos responsables por pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuenciales derivados del uso de la Plataforma.
  • Nuestra responsabilidad máxima frente al usuario está limitada al monto pagado por el servicio en los últimos 12 meses.

11. Suspensión y cancelación

Apparchar puede suspender o cancelar cuentas que: violen estos términos, incurran en fraude, generen disputas repetidas, o no completen verificación KYC. Los fondos legítimos pendientes se transfieren al usuario tras el cierre.

12. Modificaciones

Apparchar puede modificar estos términos. Las versiones nuevas se publican aquí con fecha de actualización. Cambios materiales se notifican por email al organizador con 30 días de anticipación.

13. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Conflictos se resuelven en los tribunales de Yopal, Casanare, Colombia.

14. Contacto

Apparchar — info@apparchar.sbs · Yopal, Casanare, Colombia.