Centro de ayuda

1. Crea cuenta en apparchar.sbs/app con email y contraseña.
2. Click "Crear evento" → completa nombre, fecha, lugar, descripción, imagen.
3. Agrega tipos de boleta (General, VIP, etc.) con precio y cantidad.
4. Click "Publicar". Recibes link público y códigos de portero.

Te toma 3 minutos.

Plan Free: 5% + COP 1.500 por boleta vendida + IVA 19% sobre la comisión. Sin mensualidad.

Plan Pro (COP 39.900/mes, 30 días gratis): 3,5% + COP 1.000 por boleta. Eventos gratuitos ilimitados, sin marca Apparchar en checkout.

Plan Business (COP 129.900/mes): 2,5% + COP 800 por boleta. Multi-staff, dominio propio, soporte prioritario.

La comisión la puedes absorber tú o trasladarla al comprador. Tú decides al crear el evento.

Por defecto: 3 días hábiles después del evento. Apparchar transfiere a tu cuenta bancaria con comprobante PDF.

Retenemos un 5% antifraude por 30 días adicionales. Si no hay disputas en ese plazo, lo liberamos automáticamente en un segundo payout.

Si conectas tu Mercado Pago vía OAuth (sección "Cuenta"), el dinero va directo a tu MP en tiempo real, descontando solo la comisión Apparchar.

Sí. En plan Free pagas COP 49.900 por publicación de cada evento gratuito (los QR + scanner cuestan recursos igualmente).

En plan Pro/Business: eventos gratuitos ilimitados sin costo extra.

1. En tu dashboard del evento → tab "Staff" → genera un código de 6 dígitos por cada portero.
2. Compártelo por WhatsApp (botón directo).
3. El portero abre apparchar.sbs/scan en su celular y se identifica con el código.
4. Apunta la cámara al QR de cada asistente. Verde = entra, rojo = boleta inválida o ya usada.

El scanner funciona sin red (los scans se sincronizan al volver internet).

Reembolsamos automáticamente al 100% a todos los compradores. La comisión Apparchar también se devuelve si la cancelación es por causa tuya, política de buena fe.

1. Abre el link del evento que te compartieron.
2. Selecciona tipos y cantidades de boleta.
3. Pon tu nombre y email.
4. Pagas con Mercado Pago (tarjeta, PSE, Nequi, Daviplata, Efecty).
5. Recibes las boletas en PDF por email en menos de 30 segundos.

No necesitas crear cuenta.

Revisa la carpeta de spam. Si igual no aparece tras 5 minutos, escríbenos a info@apparchar.sbs con tu email de compra y el nombre del evento.

También puedes acceder a tu boleta vía el link permanente que te llega tras pagar (URL /orden/<id>).

Próximamente. Por ahora, la persona que entra al evento es la que figura en la boleta. Si necesitas transferir, escríbenos antes del evento.

Depende de la política del organizador. Las opciones más comunes: "no reembolso", "100% hasta 24h antes", "100% hasta 72h antes".

Si el evento se cancela por causa del organizador → reembolso 100% automático.

Para solicitar reembolso, contacta al organizador del evento o escríbenos.

1. El organizador te envía un código de 6 dígitos + ID del evento por WhatsApp.
2. Abre apparchar.sbs/scan en tu celular.
3. Ingresa código + ID, click "Iniciar".
4. Permite acceso a la cámara cuando lo pida.
5. Apunta al QR de cada asistente.

Tip: instala como app desde el navegador ("Agregar a pantalla de inicio") para acceso rápido.

Sí. Los scans se guardan en tu celular y se sincronizan automáticamente cuando vuelve la conexión. La validación es instantánea.

Si dos porteros escanean la misma boleta sin red, al sincronizar el segundo se rechaza con motivo "ya_usada por <portero> a las HH:MM".

Todos los que ofrece Mercado Pago Colombia:

• Tarjetas de crédito/débito (Visa, Mastercard, Amex, Diners)
• PSE (transferencia bancaria)
• Nequi
• Daviplata
• Efecty (efectivo en puntos físicos)

Apparchar nunca toca los datos de tu tarjeta. Mercado Pago procesa el pago con cifrado de extremo a extremo (PCI compliance). Estamos bajo HTTPS con certificado válido.

Próximamente reset por email. Por ahora escríbenos a info@apparchar.sbs con el email de tu cuenta.

Escribe a info@apparchar.sbs desde tu email de cuenta. Eliminamos tus datos personales en 30 días (excepto los que requiere DIAN para facturación electrónica retenida 5 años por ley).